Endereço: Rua Nair Camillo dos Reis, 550
CDI Jatobá (Barreiro) Belo Horizonte/MG
CEP: 30664-002
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Resultado Pesquisa Cliente – Ano 2011

RESULTADO PESQUISA CLIENTE
Percentuais clientes satisfeitos com os serviços prestados a Transportes Sacramento Ltda.  83%

satisfacao

Aspectos Pesquisados:
1. Qualidade dos Serviços/ atendimento;
2. Comunicação;
3. Suporte e acompanhamento das atividades;
4. Segurança do Trabalho;
5. Equipamentos.

Principais Ações Desenvolvidas Após a Pesquisa:
1- Avaliação contínua das condições das áreas da empresas cliente, visando identificar pontos de melhorias que são relatados nas ações corretivas, preventivas e melhorias.
2- Manutenções preventivas acompanhadas e realizadas conforme indicação do sistema GEOS colocando –as em dia reduzindo as manutenções corretivas;
3- Reestruturação da área administrativa e operacional da manutenção:
a) Contratação de um supervisor para a coordenação do trabalho operacional e administração de pessoal;
b) Remanejamento de engenheiro mecânico para o planejamento preditivo , preventivo e corretivo programado;
c) Contratação de auxiliar administrativo para suprir de dados o sistema Geos, garantindo precisão nas ações preditivas e preventivas;
d) Redimensionamento do quadro de funcionários da manutenção nas áreas de solda, elétrica e mecânica;

4- Reestruturação da área administrativa de Rio das Ostras.
5- Acompanhamento assíduo de relatórios de todas as áreas de trabalho.

Previsão Próxima Pesquisa:
2013

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